发挥网络论坛和社区的积极作用

　　近年来，我国互联网事业持续、快速发展，在促进经济发展、推动社会进步、提高人民生活质量、倡导文明风尚等方面发挥着越来越重要的作用。在网络论坛和社区等空间，由于具有言论的相对自由性，因而话题非常广泛，其中既有网友们对社会、人生的深入思考，也有对个人情感世界的真实写照，还有原创文学、音画艺术等众多内容，一方面使网络论坛呈现出欣欣向荣、生机勃勃的景象；另一方面，也在一定程度上代表了群众诉求，反映了民众心声，是党和政府获取舆情民意的重要渠道。但，这其中也不乏消极、庸俗等一些不和谐的因素。切实加强对论坛和社区的管理，充分发挥其积极作用，可从以下几个方面着手着力。

　　准确定位。首先，互联网在我国是一个新兴媒体，有第四媒体之称，论坛和社区是网站的重要组成部分，从它的共同属性来讲，必须在我国政策、法律允许的范围内活动；其次，作为一个媒体，有它公共的、普遍遵循的职业准则。结合这两方面的属性，再对其进行定位：一是使它成为宣传党的方针路线主张、国家政策法律法规和宣传推介本地本单位的一个载体；二是成为广大网友思想情感交流的平台；三是成为服务工作大局和广大人民的一个工具；四是成为各级党委和政府了解社情民意的一个窗口；五是成为人民群众监督各级干部和各职能部门切实履行职责、服务人民、改进作风、提高工作效能的一个渠道。只有这样，论坛和社区才不会偏离正确的方向，才会被广大受众所接受、参与和喜爱，才会常办常新，富有旺盛的生命力。

　　正确引导。胡锦涛同志指出，舆论引导正确，利党利国利民；舆论引导错误，误党误国误民。这就要求我们把坚持正确导向落实到宣传工作的方方面面。论坛和社区是一个地方对外形象的窗口，是外界了解当地的一个渠道，“窥一斑而见全貌”。网上传播什么，宣传什么，主张什么，赞成什么，反对什么，痛恨什么，禁止什么，往往最易形成一种倾向性的舆论。它对于社会主义核心价值体系的形成和推广、社会文明程度的提高、党和政府的决策、主张的贯彻落实等发挥着越来越重要的作用。引导得法与否，直接决定网上舆论的走向。怎么引导?针对网上出现的各种社会思潮、热点问题和文化现象以及各种错误观点和模糊认识，只有坚持正面引导的方针，以辩证的观点和思维析事明理、解疑释惑，努力形成网上正面舆论强势，积极把网民的心智、网上的舆情引导到共同宣传好党的主张、反映好人民心声、服务好人民群众上来；引导到正面宣传推介本地经济社会发展上来；引导到通过舆论监督改进作风、提高效能上来，引导到“统一思想，凝聚力量，推动科学发展，建设和谐社会”上来。

　　加强宣传。论坛和社区是互联网的特殊空间，也应该紧紧围绕宣传这个第一功能，积极发挥作用，服务工作大局。第一，宣传党委、政府的科学决策。关心时政、民生和本地发展的网友越来越多，要社区和论坛的言论“不谈政治”，是不现实也是不必要的。宜疏不宜堵，要积极疏导，把广大网友的言论引导到理解、支持、宣传党委政府的科学决策上来，引导到为服务党委政府工作大局出谋划策、集中民智上来，引导版主们带头从不同层面、不同角度宣传好党委政府的发展战略、规划、目标和工作成效。第二，宣传工作成绩，推介地方。虽然网友们在社区和论坛的言论不算新闻，但代表了一个地方的形象，反映了一个地方的文明程度和综合素质，这本身就是一种对外宣传。因此，版主们要站在积极、客观的角度，对本地社会政治、经济、文化，对社区和自己所做的工作、取得的成绩大力宣传，以期反映一个地区的人文气象和民俗风情；对自己所在行业、所在单位的工作加强宣传，以提高各行业和各单位工作的影响力，化解人民群众的疑虑，更好更快地发展。

　　科学监管。社区和论坛是一个民众关心国家社会、交流思想情感的平台，如果管得太严，就会挫伤大家积极发表思想观点、建言献策的积极性，但也不能完全放任不管，必须科学把握好一个“度”。一方面，对于社区帖子中凡是反党、反社会主义、反人民，敌视污蔑从中央到地方各级政府，违背四项基本原则的，违反国家法律和中央政策的，盗用领导名义发布虚假信息以及进行网上人身攻击的，污染社会风气的等等都要坚决及时删除。另一方面，社区也应给予网民一个充分发表自己思想的自由空间，即使出现观点上的偏颇，也要予以理解，并想方设法将其引导到正确的观点上来。尤其是对网民提出的合理诉求，要及时将情况告知有关部门，调查了解核实，并研究解决，充分发挥网络舆论对党和政府工作的监督作用。

　　当然，要真正管好，还要高度重视管理人员和版主队伍的建设。首先，要选聘一些政治思想和法律水平较高的、有一定文化素质的网友担任栏目版主。第二，制订网民自律公约。一是严格遵守《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》、《互联网信息服务管理办法》等法规；二是增强社会责任感，自觉遵守社会主义道德规范，坚持正确的舆论导向，宣传科学理论，传播先进文化，弘扬社会正气，批驳歪理邪说，使互联网站真正成为传播先进文化的重要阵地；三是规范信息发布工作，自觉抵制虚假不良信息和不道德行为，坚持高格调、高品位，用正确的导向、健康的内容、优质的服务来打造品牌，树立信誉，赢得网民的信任。第三，在管理社区时，要立场坚定，注意方法，坚持解疑释惑、凝聚人心，以平等心态进行交流，注意语言的幽默化、情感化、生动化，通过摆事实、讲道理，深入细致地分析问题、化解矛盾，让网民心服口服，从而提高参与社区的积极性，为党委政府更好地了解社情民意，为促进地方经济社会又好又快发展进一步广开言路。