从老百姓脸上看群众工作成效

　　做群众工作是我们党的看家本领，也是当前深入学习实践科学发展观的重要内容，事关改革发展稳定大局。群众情绪是检验群众工作成效的晴雨表，老百姓的情绪写在脸上，最真实、最直接。县委书记作为承上启下、抓大管小的群体，作为离群众最近、群众最爱找的群体，经常置身于各种矛盾冲突的前沿，是群众工作的重要操作层。

　　对群众感情越深，做群众工作的自觉性就越强，老百姓对我们就越亲。人民群众是我们的衣食父母，我们手中的权力是人民群众给的。我们为群众办点好事、办点实事、解决点问题，不是在送礼，而是在还情，不是在施舍，而是在报答；我们去给群众解决困难，不是去表现自己，而是去赔礼道歉。正因为对群众有了深厚的感情，我们心中才能时刻装着群众，作决策、办事情、抓落实，不会考虑自己能不能得这个奖，拿那个杯，而是看重老百姓对我们的口碑，用老百姓的口碑来校验工作。正因为对群众有了深厚感情，不管外界怎么评论，别人怎么评价，只要符合实际，只要老百姓赞成和拥护，我们就会毫不犹豫地去做。正因为对群众有了深厚的感情，我们心中给群众留了位子，我们在群众心中才会有位子，我们天天去找群众做工作，群众就不会天天来找我们。这样一来，干群之间的鱼水相依情谊才会越来越浓，老百姓对我们才会越来越亲。

　　跟群众联系越紧，解决实际问题的办法就越灵，老百姓对我们就越信。我们绝大多数干部与群众保持了血肉联系，但当前确也有少部分干部脱离了群众，引起群众不满，原因不在上面，而在基层。这主要表现在五个方面：即目无群众，不屑做；害怕吃苦，不愿做；缺乏本领，不会做；回避矛盾，不想做；不出问题，不主动做。其实，我们为人民服务，首先就要多和老百姓接触，交朋友、结对子，我们在基层工作，首先就要深入基层、深入群众。只有在与群众的亲密接触中，我们才弄得懂群众的心理、群众的语言以及与群众沟通的技巧，才能学会如何化解矛盾、如何调处纠纷、如何周密服务、如何宣传发动。因此，我们必须以身作则，用好的作风当好班长，带好一班人。勤下基层。把时间和精力尽量用在做基层工作上，让老百姓感到你是贴心人。特别是着力抓好乡镇的小食堂、小澡堂、小厕所、小图书室、小文体室等“五小”设施建设，让乡镇干部在基层安身又安心。真抓实干。入乡随俗，不搞花架子，不走马观花，不讲大话套话，经常到群众需要的地方去问寒问暖，到群众困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，到出现新情况、新变化的地方去总结经验，到工作推不开的地方去打开局面。清正廉明。把群众看重一些，把自己看轻一些，把群众的实惠看重一些，把个人的名利看轻一些，靠工作能力、靠人格魅力、靠工作实绩去赢得群众的信赖。

　　为群众排忧越多，理顺群众情绪的效果就越好，老百姓对我们就越服。当一个地方群众情绪高涨、积极向上、精神振奋时，就说明人心比较齐，疙疙瘩瘩的事情比较少，干群关系也比较融洽，各项工作就呈现上升势头；相反，当群众中出现抵触、埋怨等消极情绪时，人心就会涣散，干群关系就比较僵，各项工作就呈滑坡趋势。《诗经》里有个句子，是情绪的一种真切表达：“知我者谓我心忧；不知我者谓我何求。”群众忧的是什么?穿衣、吃饭、住房、柴米油盐等实际问题；求的是什么?求的不仅仅是解决生活困难，更多的是在经济、政治、文化、社会、生态等各方面的利益诉求。这些利益集中体现在提供公共服务产品、优化经济环境和生态环境以及保障公民的知情权、参与权等问题上。所以，我们做群众工作，必须始终坚持把群众情绪当作第一信号，把群众利益放在第一位，把关心群众疾苦作为第一责任，把群众满意作为第一标准的信念，切切实实为老百姓排忧解难，老百姓才会真正地对我们信服。这几年，我们常宁既着力于解决群众的实际问题，更着眼于从制度层面保证公共服务产品供应，陆续办成了代交农业灌溉水费、代交农民参合基金、城区公交车免费、修建乡村公路、推进环境保护等十多件事情。实践证明，只要为老百姓办了实事，改变了他们的生活环境和生活状况，老百姓得了实惠，就能减少许多矛盾，包括政府与老百姓的矛盾、老百姓与老百姓的矛盾，群众情绪就能得到理顺，老百姓对我们就更加信服。