穿街走巷的“幸福传递者”
——记“新时代新雷锋”荣誉称号获得者马石光

在长沙的大街小巷，总能看到一个穿着整洁工装、眼神坚定的身影。他骑着快递车穿梭于车流人海，23年风雨无阻，累计派送包裹超百万件并创造了“零投诉”纪录。他是圆通速递长沙市高桥分公司营运部经理马石光，在平凡岗位上践行着新时代雷锋精神，成为群众口中“让人放心的贴心人”。

把服务做到极致的“快递状元”

“干一行爱一行，钻一行精一行，在最平凡的岗位上把自己的价值发挥到极致。”这是马石光常挂在嘴边的话，更是他23年如一日的行动准则。

2003年，20岁的马石光南下打工，第一份工作便是骑自行车送快递，从清晨7点忙到深夜9点，回到宿舍常常累得倒头就睡。但这份辛苦没有击退他，反而让他认准了“用心服务”的道理。2014年加入圆通速递长沙高桥分公司后，马石光的敬业更是众人皆知。

2021年的一个冬夜，长沙飘着鹅毛大雪。晚上10点，刚结束一天工作的马石光正准备休息，客户的电话突然打来：“有个重要合同在包裹里，我连夜要出差，能不能麻烦送一下？”

没有丝毫犹豫，马石光套上厚外套，骑着电动车冲进风雪里。路面结冰打滑，他就推着车走；眼镜结了冰碴，他就呵口气继续。半小时后，当冻得通红的手把包裹递到客户手中时，对方感动地说：“您真是活雷锋！”

这样的经历，在马石光的工作中屡见不鲜。遇到暴雨内涝，他总趁着雨停间隙抓紧派件，避免快件积压；面对无电梯的7楼客户，他三番五次上门取件却毫无怨言；面对仓库楼层高、货物重的微商客户，他创新设计高效送货方案，促成了近10年的稳定合作……这份极致的负责，让他赢得了客户的真心信赖。

高度的责任心和精湛的业务能力让马石光收获了诸多荣誉：2017年获首届全国邮政行业职业技能大赛湖南省初赛综合一等奖，2019年成为湖南首位获得长沙市D类人才绿卡的快递员，2020年从圆通数万名员工中脱颖而出荣获“工匠奖”。

把“急难愁盼”记心头的“马代表”

“我代表着一个行业、一个群体，应该为他们积极发声。”2022年当选党的二十大代表后，马石光深感肩上的责任更重了。他把大量时间用于履行代表职责，用真心倾听诉求，用脚步推动问题解决。

在与外卖骑手成小小的一次交谈中，马石光得知一个普遍难题：暑假期间，快递、外卖小哥大多忙于工作，孩子没人照顾。“不能让小哥们既操心工作，又牵挂孩子。”他立刻行动起来，与街道、社区工作人员一起实地考察托育机构。

2024年7月，在他的奔走呼吁下，长沙市首个“新就业群体子女暑期托管班”在雨花区高桥街道顺利开班。如今，托管班已扩容至两期，增设非遗手作、户外研学等项目，还推出弹性托管服务，与小哥们的倒班时间无缝衔接。

这只是马石光为新就业群体发声的一个缩影。2022年，在组织指导下，他成立“马代表工作室”，组建“马小哥志愿服务队”，专门收集快递、外卖等新业态就业群体的心声意见。为了解决就餐难题，他推动社区联合餐饮企业推出免费“暖心午餐”；为保障出行安全，他组织交通安全教育活动，带领同行签订《电动自行车安全使用承诺书》；为提升行业权益，他提出增加快递柜和驿站、完善社保保障、建设保障性租赁住房等建议。

“他关心新业态从业人员生存状况，协助开展‘暖蜂’行动，积极推动快递外卖小哥‘红色之家’建设，让小哥们有地方休息、有渠道求助。同时，他关注残疾人就业，多次为残疾人开展快递从业岗前培训。”高桥街道永祥社区党委书记刘源告诉记者。截至目前，“马代表工作室”已收集各类意见建议百余条，推动解决实际问题60余件。

“有话向马代表说，有事找马代表帮”，这句朴素的话语在快递外卖员群体中口口相传。在他的带动下，已有10多名快递、外卖小哥积极向党组织靠拢。马石光用实际行动搭建起党和基层群众之间的“连心桥”，让新就业群体在城市中感受到了实实在在的温暖与归属感。

带动一群人的“新时代新雷锋”

以己为炬，方能照亮他人；以身为范，方能凝聚向善力量。作为“新时代新雷锋”荣誉称号的获得者，马石光始终以榜样之力感染身边人，让善意与担当在行业内外不断传递。在他的示范引领下，高桥街道的党员先锋队、志愿服务队伍不断壮大，快递员、外卖员从城市的“奔跑者”变成了基层治理的“参与者”。

暴雨中，快递员莫汉锔跳进积水疏通下水口；社区加装隔离护栏时，外卖员钟涛主动召集同伴帮忙扶正；平日里，小哥们化身“移动前哨”，实时发现并反馈社区安全隐患，成为群防群治的“平安合伙人”……这种街道社区搭把手，小哥群体出份力的双向奔赴，让城市治理更有温度和活力。

在深耕行业的同时，马石光从未停下“传帮带”的脚步。作为湖南现代物流学院等高校的企业指导专家、技能大师和产业导师，马石光毫无保留地分享20多年的一线经验，为4万多名学生授课，还悉心指导他们参加各类职业技能比赛，助力青年学子成长成才。

2024年5月，“马石光劳模工匠人才工作室”作为湖南省首批职业院校劳模和工匠人才工作室落户湖南现代物流职业技术学院，通过“名师带徒”、共建课程等方式，为物流行业培育未来人才。而在圆通公司内部，他带出了10多名基层优秀管理人员，为3000多名一线快递员做岗前培训和业务提升培训。

不仅如此，马石光还将这份带动作用延伸到更广阔的领域。近年来，他积极响应“快递+电商+助农”模式，助力湘西猕猴桃、炎陵黄桃等湖南特色农产品销售上万件，为乡村振兴注入物流动能；深入张家界桑植开展快递进村调研，为十八洞村等偏远地区农产品出村铺路搭桥。2025年11月，在省“十五五”规划建议座谈会上，他结合工作实践提出推动快递行业与制造业“两业融合”等建议，为行业高质量发展建言献策。

从党的二十大精神宣讲到反电诈宣传，从助残就业培训到公益助农行动，马石光的身影始终活跃在各个需要的地方。他用23年的坚守告诉人们：雷锋精神从未过时，它就体现在日复一日的踏实工作中，体现在为他人着想的善意里，体现在对社会的责任与担当上。

如今，手握民用无人驾驶航空器操控员执照的马石光，又有了新的目标：探索低空经济赋能快递业，让物流服务更高效、更便捷。这位穿梭在城市街巷的“幸福传递者”，将继续在自己热爱的快递事业中发光发热，把温暖递送到更多人身边。