智慧赋能新时代文明实践中心建设

以昂扬的精气神推动工作再上台阶

——深入学习贯彻党的二十大精神笔谈

党的二十大要求“统筹推动文明培育、文明实践、文明创建”，为“提高全社会文明程度”助力。当前，大数据技术手段日益丰富，为新时代文明实践中心高质量发展提供了有利契机。以智慧赋能城乡居民文化生活，有助于切实推动习近平新时代中国特色社会主义思想深入人心、落地生根。

推动文明实践建设模式从封闭向开放转变。转变思想观念，拓展交流渠道。各基层站点的建设要转变以往单纯从“供给”端找突破口的思维定式，改变开发项目时“自说自话”的主观倾向，重视民意信息反馈渠道的建设，提升民众在服务项目中的参与度、获得感和满意度。开展需求调研，创新服务内容。以数据分析为基础，以个性化服务为目标，开展针对性强、可执行性高的服务活动。将思想教育的“规定动作”与地域特色结合起来，探索“自选动作”的服务内容。倡导包容与尊重，培养民众参与意识。搭建多种形式的交流平台，建立线上线下互动社区，强化民众参与的引导和支持，倡导包容和尊重不同观点、不同文化、不同背景的人的不同需要，促进文明实践中心在基层社会治理的开放化和民主化建设上发挥实效。

推动文明实践服务供给由经验向科学转变。实施科学管理，提升资源利用率。建立“青年之家”“童心港湾”“心灵驿站”“妇女儿童之家”等项目的交互平台，减少同质资源的重复投入。健全实时监测，完善评估与优化手段。收集和分析服务项目的参与情况、反馈意见、社交媒体互动等数据，及时了解服务项目的运行情况和效果。对服务项目的质量和效果进行客观评估，根据反馈意见及时调整服务内容和方式。拓展项目覆盖面，强化资源整合能力。积极探索新的活动形式和内容，充分利用新媒体技术拓展活动覆盖面。以文明实践中心平台建设为契机，发挥政府、企业、社会组织各方优势，提高文明实践活动实施的整体效能。

（作者系湖南省中国特色社会主义理论体系研究中心省委党校基地特约研究员）