数智赋能工会思政工作转型升级

随着数字技术、人工智能、物联网等先进技术的广泛应用，各地工会通过数据驱动决策、智能服务平台建设、线上线下融合活动等方式，为职工提供实时、广泛、多域、精准服务，提升思想政治引领的实效性，取得了显著的阶段性成效。要打造数智化工作体系，把工会数智化建设作为一项打基础、利长远的重要工作来抓，可以更好满足职工群众多样化需求。

构建数智化信息平台。创新实施工会数智化建设工程，运用数字技术、人工智能、工会工作标准体系和工会智脑大模型等，集成“职工所需、工会所能”的维权服务模块，创建“职工之家”App。大力建设“工会服务职工技术技能云”“工会服务职工创新创造云”“工会服务职工法务云”等服务平台，并启动应用人工智能行动，推动工会全维智能OA系统，加快实现全国共享、合适连通，各省、市、县级以及产业工会等各层级也全链贯通数智化应用。如湖南省总工会大力推进“工会云”建设，建成“一个中心三大平台”的网上工作体系。

优化数智化内容供给。2021年，中华全国总工会发布的《中国工运事业和工会工作“十四五”发展规划》明确提出要做大做强工会传媒旗舰，建设各地工会融媒体中心，构建网上网下一体，以新技术为支撑、“工”字特色内容建设为根本、新型运行管理模式为保障的报、网、端、微、刊全媒体传播体系。各地总工会积极尝试，通过创新工会宣传传播方式，奋力打造加强职工思想政治引领的新阵地。

打造数智化服务品牌。各级工会应在智能职工生活助手、工会干部知识管理应用、智能职工健康、智能职工文化等方面不断推出创新应用场景。比如，长沙晚报社联动长沙市总工会，连续多年推出“理论学习达人大赛”，借助AI技术生成个性化学习报告，年均吸引40余万名职工群众踊跃参加线上赛。湖南湘江新区（长沙高新区）总工会强化思想引领、品牌赋能、精准服务，《湖南湘江新区：打造产业工人队伍建设改革“湘江样板”》获评“中国改革2024年度地方全面深化改革特别案例”。

创新数智化服务机制。积极利用AI分析职工具体需求，定制“一人一策”服务方案。如通过情感计算识别员工压力指数，自动推送心理健康课程；探索沉浸式体验，开发“工会元宇宙”平台，借助虚拟空间参与民主管理、技能竞赛等活动；实施人才强基工程、完善制度保障体系，有效破解技术适配性不足、人才短缺、制度滞后等难题。2025年6月，湖南上线全省女职工数智关爱平台“芙蓉天地”，致力缓解青年职工婚恋、育儿等难点痛点、全力打造集“婚、生、养、育”于一体的“线上家园”。

培养数智化人才队伍。聚焦数智素养，应对多模态大模型、具身智能等技术的突破，深入开展职工数字化技能提升行动，助力广大职工开展适应性学习和职业规划升级。建立激励机制，从资源整合、人力调度、跨界支持等方面，鼓励团队积极探索数智技术在思想政治工作中的应用创新。强化伦理规范，高度重视数据安全和隐私保护，建立数据使用审批制度。优化数智信任，推动思政范式从数字“传播”向数智“交往”转向，推出“思政+理论教育”“思政+主题实践”“思政+网络引领”“思政+文体活动”等模式。

（作者系长沙晚报社工会主席）