学会与媒体打交道”之我见

近日，湖南省委书记周强在省委九届十次全会上要求，各级领导干 部要提高媒介素养，加强对媒体的了解、服务和引导，充分利用和发挥 好媒体的作用，学会在媒体的监督下开展工作。
    周强书记的话可谓是说到了 “要害处”。时下，我们还有不少的领 导干部对媒体缺乏应有的了解，不知道如何面对媒体，更不晓得怎样与 媒体打交道，还有不少的领   导干部仍然停留在“捂、躲、逃”的“状 态”中。“捂、躲、逃”这三招在与传统媒体打交道时，也许起到过一 些作用，但在面对人人都有“麦克风”、处处都有“云计算”、“你不说 人家说”的信息时代、网络时代，这“三招”已然行不通了，也不可 能再回到“没有网络多好，我想怎么讲就怎么讲”的时代去了。面对 新形势、新媒体、新时代，周强书记提出的要求，具有很强的现实性、针对性，值得领导干部好好思考学习，并积极应对媒体，及时发出 声音。
    学会与媒体打交道要对媒体有一个全面准确的了解，要知道不同媒 体有不同的定位，党报党刊与都市类媒体是不一样的，一个侧重时政新闻，一个侧重社会新闻，广播电视媒体与网络、手机等新媒体又有一定 区别，广播电视媒体忌讳长篇大论，面对镜头、麦克风需要化复杂为简 单，提纲挈领、简明扼要、以“事实说话”，而网络等新兴媒体，更是 以易发、快速、快捷、海量而著称，没有传统媒体那么严格的“把 关”，也就是说每个人只要自己想在网络上发布信息、发出声音，基本 上是谁都可以发出来的。但总体来说，媒体是承载着宣传党的主张和政 府的意图、解读党和政府方针政策及重大战略举措的；是弘扬先进文 化、引导社会舆论、宣传重大典型、张扬社会正气的，具有通达民情、 传递信息、针砭时弊、记录历史、舆论监督等重要职能。即便是互联网 等新媒体，他们的新闻功能、舆论功能、娱乐服务功能也越来越得到强 化、越来越受到人们的关注。对媒体有了全面准确的了解，并做好相应 的“报料”准备，备足料，就不管哪类媒体来了，该怎样回答，就能 做到“手里有粮，心中不慌”、“知己知彼，百战不殆”。
    学会与媒体打交道，对记者也要有一个清醒的认识，要充分相信绝 大多数的媒体从业人员是具有较高素质的，是受过良好教育的，他们也 绝对不可能怀着“与谁过不去”的心态来“找麻烦”、“添乱子”、“没 事找事”。他们是为新闻采访而来，就如工人一样，要出产品，先要有 原材料，越是有好的原材料越是能出高质量的产品。只是记者要出的 “产品”是新闻作品而已。记者来采访，目的也就是要对他们发布的新 闻信息负责，对社会负责、对党和政府负责、对人民负责，对新闻的真 实性负责。所以，各级领导干部要正确对待，要交流不要对抗，要接触 不要抵触，要欢迎不要埋怨，要把记者来采访看成是向民众解释的渠 道，向社会发声的机遇，是一个很好的宣传机会。要尽量把自己知道 的、了解的、想说的，实事求是、心平气和、认真负责地告知实情，接 受采访，尽量做到全面、客观、公正、到位，让每位来访者高兴而来满 意而归。
    学会与媒体打交道，要学会巧妙地回答记者提问。首先是要政策把 握得“准”，情况掌握得“全”。《陋室铭》有句名言“山不在高，有 仙则名；水不在深，有龙则灵。”答记者问有异曲同工之妙，往往不在于回答得多，而在于回答得精、回答得深；往往是以少胜多、以精取胜，一语中的、一针见血，那才是上之上策也(尤其是在“突发事件” 面前，更需要“冷处理”，对事件的进展了解多少就说多少，说出去的 就一定要真实准确，要经得起时间、历史与人民的检验，尽可能地介绍 全面，但千万不可“合理推测”，更不可“妄加臆断”。即使是抢“第 一时间”发布新闻，也务必做到把政策吃透，把情况摸全，“回答有 度”，“有的放矢”。主动回应社会“关切”，积极掌控“舆论”导向。 其次要准备“足”，应对“妙”。“台上一分钟台下十年功”，答记者问 也不例外。也就是说在答记者问之前，不论是官员还是记者，该做的 “功课”还是要做充分，要摸清底数，弄清来路，做到心中有数，临场 不惧。坚持“以人为本”的原则立场，多从受众的角度考量，答记者 问既要充分体现对群众的人格与隐私的尊重，也要确实答出事情进展的 实况与原委，既要体现爱心与担当，更要展现正义与公正。让人民群众 真正感受到党的温暧、政府的关心，感受到记者确实是站在公平正义的 立场上问话，感受到官员确实是咱老百姓的代言人与发言人，是打心眼 里为人民群众着想的知心人与贴心人。第三是要以“诚”相待，以 “实”相告。“知之为知之，不知为不知，是知也!”且不可“不懂装 懂”，更不可以“虚”委“实”，“诚实”是获取“真知”的先决条件， “捂掩”是制造“麻烦”的致命根源。为何时下各种答记者问，往往是 雷人语录多、精彩语句少，不敢回答的多、敢于对答的少，个中原因固 然值得“深思”，但与“诚”、“实”不无关系。难怪有人喊出：“记者 招待会，真情诚可贵，若有自由问，受众才爱听。”真情相告，详细说 明，以诚相待，以实相告，是为贵。
    (作者为湖南省新闻中心办公室副主任)