基层干部在网络空间中要做到“慎思、明辨、笃行”

习近平总书记强调，“领导干部要学网、懂网、用网，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切”。数字化浪潮下，网络空间是基层干部践行群众路线的“新阵地”，基层干部唯有在慎思中保持清醒，在明辨中把准方向，在笃行中扛起担当，才能在网络空间中践行初心使命，为基层治理现代化筑牢坚实的网络根基。

做到慎思，守住思想“警戒线”。基层干部既是普通网民，更是政策执行者和群众利益代言人，需理性驾驭自身网络言行。要慎思角色定位，明晰权责边界。面对网络热点话题，先厘清是否具有发言资格、表述是否符合政策等问题，杜绝“随口说”“情绪化表达”，避免身份错位损害公信力。要慎思舆情根源，洞察民意诉求。网络舆情往往是现实矛盾的“折射镜”，不可止于“看热闹”，要以“刨根问底”的韧劲揪出舆情产生的深层原因，找准舆情处置的切入点，避免“头痛医头、脚痛医脚”。要慎思传播效应，防范风险隐患。网络传播具有“裂变式”特点，发布信息、回复留言前，需预判传播路径与潜在影响，排查泄露敏感信息、被人断章取义等风险，尤其是在发布惠民政策、突发事件通报等内容时，必须字斟句酌、反复核对，确保信息准确、表述严谨。

做到明辨，练就识局“敏锐眼”。网络空间信息鱼龙混杂，谣言常以“权威发布”“内部消息”为幌子，迷惑性极强。要明辨信息真伪，抵制谣言谬论。持续强化理论武装与政策学习，吃透上级精神，掌握基层实际，以扎实专业素养作为判断“标尺”，借助官方渠道核实信息，主动做网络谣言的“粉碎机”。要明辨舆论导向，站稳政治立场。始终保持政治清醒，明辨舆论导向的“红与黑”，坚决抵制历史虚无主义、极端个人主义等错误观点。面对损害国家利益、党的形象的负面言论，敢于发声亮剑，用事实说话、用数据佐证，传递正能量，引领正确舆论导向。要明辨群众心声，区分诉求类别。学会“过滤杂音、倾听原声”，明辨群众诉求的合理与否、轻重缓急：合理诉求及时回应、跟踪解决；因误解产生的抱怨耐心解释、消除隔阂；无理取闹的言论克制应对，真正做到“民有所呼、我有所应”，切实解决群众急难愁盼问题。

做到笃行，展露实干“好把式”。基层干部不可做网络的“潜水员”，要主动担当作为。要做好政策“宣传员”。善于结合群众的语言习惯，将“书面语”转化为“家常话”，通过微信群、短视频、直播等群众喜闻乐见的形式，宣传解读惠民政策、法律法规、基层治理举措。要做好群众“服务员”。坚持“民有所呼、我必有应”，对群众的留言、私信、投诉，做到及时回应、限时办结、跟踪反馈。能当场解决的立即处理，需要协调的明确责任人和办理时限，暂时无法解决的耐心说明原因，让“线上留言”和“上门反映”同样高效，让网络空间成为解决问题的“快车道”。要做好治理“践行者”。善于把网络舆情转化为改进工作的“风向标”，把群众的“吐槽点”变成工作的“发力点”。针对群众反映强烈的问题，及时开展专项整治；针对网友提出的便民服务建议，优化办事流程，以网络技术为基层治理提质增效。

（作者单位：中共娄底市委党校）