积极探索县域媒体深度融合新路

县域融媒体长期面临“内容同质化、服务浅表化、平台空心化”三大痛点：新闻供给与群众需求错位，政务服务分散在各部门小程序，商务运营缺乏可持续模式。近年来，长沙县融媒体中心紧扣“文化+科技”融合命题，打造“在星沙”App，探索“新闻+政务服务商务”一体运营，把县级融媒体从“地方新闻搬运工”升级为“县域治理服务商”，走出了一条具有实践意义的县域媒体深度融合新路。

创新实践路径。通过技术赋能创新，推进智能化政务办事。采用轻量元宇宙技术，用WebGL+云渲染将县城地标、办事大厅、商圈“搬”进手机，群众直观了解办事流程和环境；打造政务知识图谱，对接39个委办局1759项事项，引入DeepSeek大模型本地化部署，实现“口语问、图谱答、秒回短信提醒”。通过运营模式创新，构建政企媒共生矩阵。打造“星沙号”体系，60家县直、园区部门一键入驻；上线“星生活”平台，以已上线的“星聚福”福利商城为核心，开发展会票务、演出定制统一支付中台，通过交易抽佣反哺内容生产。通过内容生产创新，实现点对点精准触达。接入字节跳动旗下火山引擎推荐算法，用户标签4200余万条，实现“千人千面”推送，打开率提升65%；《一线调查》栏目以AI抓取12345热线热点，“记者+部门+专家”三方联动闭环整改，舆论监督从“事后曝光”转向“同步解决”。

破解突出问题。破解“入口分散”。把266项公共服务、1759项政务事项装进一个App，群众“最多点一次”。如住房公积金业务里，市民若要提取住房公积金，只需上传材料在线申请，全程“不见面”。破解“内容悬浮”。用数据算法把新闻拆成场景颗粒，实现“群众关心什么就生产什么”。如在县“两会”期间，在App平台首开“代表委员通道”网络直播，4场直播全平台播放量超100万人次。破解“造血不足”。用统一支付中台+福利商城，把工会、财政、商家、用户资金留在平台内循环，如“星聚福”工会福利平台累计发放工会福利金额400余万元，订单20余万笔，服务工会会员4000余人。

主要经验启示。“融”的内涵是以技术重构生产要素。县域媒体融合遵循“三级跳”规律：第一阶段聚合资源做加法，第二阶段技术重构做乘法，第三阶段生态盈利做指数。同时，县域融媒体必须自建可迭代的技术底座，才能摆脱“外包依赖”。“活”的关键是打造政企媒利益共同体。“新闻+政务”解决公信力，“新闻+服务”解决黏性，“新闻+商务”解决生命力，三者缺一即失衡。要让部门、商家、用户都能在同一平台获得增量收益，才能形成可持续生态。“深”的标尺是群众获得感。所有功能必须回到“能否减少群众一次跑腿、能否帮助群众多挣一分钱”来衡量。轻量元宇宙、AIGC等新技术的县域落地，必须坚持“轻量化、场景化、低成本”，让老百姓有实实在在的获得感。

（作者单位：长沙县融媒体中心）