用心用情用力服务职工子女寒暑假托管

习近平总书记指出：“要坚持以职工为中心的工作导向，竭诚服务职工群众、促进职工全面发展。”湖南省直工会积极贯彻落实习近平总书记重要指示精神，扎实开展“走找想促”活动，深入走访100余家单位调研职工子女寒暑假托管现状，全面梳理存在的托管需求与供给不匹配、场馆资源配置与利用不充分等问题，坚持问题导向，拓展服务覆盖面，构建共建共享服务生态圈。2025年暑假期间，累计为省直和中央在湘单位职工子女提供服务超过5000人次，实现了“职工放心工作、子女全面发展”的目标。

坚持载体创新，“共享矩阵”搭平台。省直工会创新运用“清单化发布、需求化点单、场景化体验”等服务模式，主动对接省少儿图书馆、省图书馆、省科技馆等，围绕课程设置与场地使用达成协作，将场馆、人才资源转化为托管主阵地和“活教材”。梳理出可开放的体验项目、专业师资12类105项，建立“省直场馆教育资源数据库”，按“文化传承、科普教育、实践体验”等维度分类标注，形成可选择的“资源菜单”，在“湘直党建”平台集中发布，支持基层工会和职工指尖查询、一键报名，推动工会服务从“被动响应”转向“主动供给”。

坚持需求导向，“四张清单”建体系。省直工会紧扣职工所盼，围绕文化艺术、深度阅读、历史沉浸、科学探索四个维度构建“四张清单”，打造主题化、阶梯式、强体验的课程体系。在木偶、皮影剧场中，孩子们以非遗为轴、戏剧为翼，在快乐中感受传统文化的魅力；通过“面塑脸谱·湘戏入门”“一字一书·汉字艺术”等主题场馆活动，让孩子们感受“看—学—演—创”四级阶梯体验；走进毛泽东文学院、少儿图书馆等，一场场专属定制的阅读分享，引发孩子们的思想共鸣；参与“情景体验·凿壁偷光”“家风拓印·百年祠堂”等沉浸式互动项目，让孩子们深度触摸历史，厚植家国情怀。省科技馆中“推不倒的胖墩墩”“穿越神秘林”“猎鹰mini”等趣味实践，激发了孩子们对科学的好奇心和探索欲。

坚持资源优化，“三方联动”保实效。省直工会充分发挥组织协调优势，有效整合政策、场馆与人才资源，建立“省直工会统筹协调、基层工会组织报名、承办场馆具体实施”的三方联动机制。明确各方职责，省直工会负责课程审核与资源调度，基层工会组织托管子女并“点单”，承办场馆提前对接课程细节，确保每场活动有序有效。为持续提升服务质量，同步建立课程质量完善评价机制，及时收集课程评价意见，对“课程—师资—体验”全维度评估监测，对课程内容吸引力、活动组织流畅性、场地设施适宜性、整体满意度等综合满意度低于85%的项目及时调整优化。

（作者系湖南省直机关工委委员、省直工会主席）